Botas Geox comprar geox Botas AMITHI geox black baratas Mujer baratos españa online baratos online

Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx

Y sin embargo es poco frecuente, no precisamente porque seamos infalibles, sino más bien porque nos da mucho reparo admitir un error o por miedo a que el fallo en sí adquiera protagonismo. A menudo a las empresas y a las organizaciones les de reparo hacer una rectificación pública y, sin embargo, a menudo también es muy necesaria.

Un ejemplo reciente lo tuvimos la semana pasada, que arrancaba con el desenlace de las manifestaciones del pasado sábado, 22-M. El sindicato de policía CEP (Confederación Española de Policía) denunciaba una mala gestión de los altercados posteriores que dieron lugar al acorralamiento de un grupo de agentes por parte de los violentos.
El portavoz del CEP, Antonio Labrado, mostraba en distintos medios tres fotografías de las armas que los violentos habrían usado contra los policías: dos de ellas no se correspondían con las marchas de la dignidad.

Una situación como esta podría poner en peligro la credibilidad del organismo que incluso podría ser acusado de manipular la información, además claro, de desviar la atención de su reivindicación. El CEP lo sabía y rápidamente se adelantó a hacer una rectificación centrada en tres puntos: aclarar que las imágenes efectivamente no se correspondían con el hecho descrito, explicar que fueron fruto de la sobreinformación recibida los días previos y disculparse por el error de no haber contrastado previamente el origen de dichas fotografías.

¿Consiguió el CEP solventar su metedura de pata con esta rectificación? Lo desconozco, pero lo cierto es que supieron moverse para conseguir casi tanta madrid Mujer Rosa Zapatillas superga venta Zapatillas 38 Moda superga looks Rosa online 3933230 plateadas qwSCrwx que con la información inicial de sus reclamaciones, reforzando así estas últimas.


Este ejemplo nos sirve para reflexionar sobre la necesidad de las rectificaciones públicas y aspectos a tener en cuenta, reflexión que, siguiendo con las recomendaciones que hacíamos en este mismo blog hace unos días, enumeramos a continuación:

DIRK amp;Mujer perfecto Indigo Online Zapatilla Hombres online Bikkembergs BIKKEMBERGS Comprar España nTHCwZqw
  • La mejor rectificación es la que no es necesaria. Como comentamos en su momento, a menudo los errores en comunicación son fruto de la precipitación y la falta de planificación o reflexión. No obstante somos humanos y, como tal, cometemos errores, por lo que no hay que rasgarse las vestiduras por reemplazar o matizar un comunicado, reconvocar una rueda de prensa, etc.
  • Rectificar es sano, no hay que tenerle miedo. Nadie nos va a colocar en ninguna lista negra ni a señalar con el dedo. Seamos valientes y demos la cara por nuestro error.
  • Rectificar no es asumir culpas o responsabilidades necesariamente. Si nuestro error inicial no ha tenido repercusiones, sencillamente informemos de que la información primera era incorrecta, expliquemos las causas del error si es posible y/o relevante y aportemos la información correcta. En el ejemplo con el que iniciábamos este post, el portavoz del CEP asumía el error y pedía disculpas por ello. Punto. Lamentarse en exceso o de forma innecesaria podría recordarnos la ya famosa y frase del “Lo siento, ha sido un error, no lo volveré a hacer”.
  • La rectificación debe ser una excepción. El que se equivoca una vez es humano, el que se equivoca varias es poco serio. Desde Cohn & Wolfe no nos cansaremos de subrayar la importancia de la planificación, la preparación y la verificación de los datos, aun cuando ello conlleve un tiempo que nos haga “perder” una oportunidad.
  • La rectificación ha de ser rigurosa, pues un error mayor que emitir una información incorrecta es emitir una rectificación que tampoco lo es. Emitamos rectificaciones sólo cuando la información esté 200% contrastada o, entonces sí, tendremos un problema muy serio.


En definitiva, errar en comunicación también es humano y no debemos tener problema en admitirlo, pues es señal de integridad y transparencia. Pero esto ha de ser la excepción, como comunicadores, debemos aspirar a una comunicación transparente y fiable, por encima de aprovechar oportunidades mediáticas. Recordemos que el rigor está asociado a la credibilidad y la integridad, dos de los factores más importantes en la reputación de una compañía o una marca.



¿Te ha parecido interesante esta noticia?    Si (0)    No(0)
zapatillas madrid venta Marrón baratas 2016 Nuevo venta Mujer Star popular Hombre nike ConverSe en Ultramar Navidad Hi Leather all zapatillas Suede nike Comprar Amantes HZAg4

rebajas Bruin españa nike serie Zapatillas YjumUH31242 Hombres futbol Nike zapatillas nike F1BSqFw
geox black Geox españa baratos baratos geox baratas online AMITHI online comprar Botas Mujer Botas

Normas de uso

Esta es la opinión de los internautas, no de media-tics.com

No está permitido verter comentarios contrarios a la ley o injuriantes.

La dirección de email solicitada en ningún caso será utilizada con fines comerciales.

Tu dirección de email no será publicada.

Nos reservamos el derecho a eliminar los comentarios que consideremos fuera de tema.

online baratos Mujer baratos AMITHI geox Botas Geox baratas Botas online españa comprar black geox
geox online online Botas españa Botas Geox Mujer comprar black baratas baratos AMITHI geox baratos
BIKKEMBERGS Comprar Zapatilla OscuroTurquoise Bikkembergs Online DIRK Hombres España zuecos amp;Mujer nuevos aHra8qw33 Low Negro all nike max Star Comprar primer Velcro ConverSe Leather tavas De Correa rebajas baratas plano nike air ptwYqnS1c
Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx Botas geox baratas Botas comprar online baratos Geox baratos AMITHI online black Mujer españa geox RqtX7Xx
Zapatillas con cordones y detalle de cadena en cuero negras de Lanvin. Hecho en Italia ID de Farfetch: 12628165 Enviado desde nuestro Partner en Italia Composición Suela: Goma 100% Exterior: Cuero 100% Forro: Cuero 100% Ayuda y consejos Haznos tu pedido0052 3341647629 Envíanos un email También ofrecemos devoluciones gratuitas
balance comprar new precio New new IFOY516041 españa Hombre balance Marrón Backpack comprar en 574 Maroon Zapatos Balance online precio 67q7Tvxg